{77। নির্মাতারা

কীভাবে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে, রেস্তোঁরাগুলির প্রতিযোগিতা বাড়িয়ে তুলতে এবং ব্যয় হ্রাস করতে পারি? মূল মডেল অনুসারে এটি সম্ভবপর নয়। কেবল নমনীয়তা স্থিতিশীল পরিবর্তন করতে পারে। আজকাল, ম্যাকডোনাল্ডের ফুড অর্ডার মেশিনগুলিকে সমাধানের অন্যতম হিসাবে ডাইনিং টেবিলের উপরে চাপ দেওয়া হয়।

আমি যখনই খাবারে পৌঁছাই, সেটা ডাইনিং হল, রেস্তোরাঁ, ইত্যাদিই হোক না কেন, অর্ডার দেওয়ার জন্য অনেক লোক লম্বা লাইনে থাকে। আমি বিশ্বাস করি যে অনেক গ্রাহক একই। তারা এই ঘটনার প্রতি মনস্তাত্ত্বিকভাবে প্রতিরোধী এবং কিছু লোকের সাথে একটি জায়গা বেছে নিতে পছন্দ করে।

একই সময়ে, মহামারীটি জনসাধারণের খাওয়ার অভ্যাসকেও পরিবর্তন করেছে এবং টেকঅ্যাওয়ের জনপ্রিয়তা শুধুমাত্র খাদ্য ও পানীয়ের ব্যবহার বাড়িয়েছে।

একটি স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক হার্ডওয়্যার প্রস্তুতকারক হিসাবে, আমরা বিশ্বব্যাপী স্ব-পরিষেবা সফ্টওয়্যার বিকাশকারীর সাথে সহযোগিতার জন্য খুঁজছি যাতে আপনি আগ্রহী হন।

যখনই কিছু সুপারমার্কেট একটি উত্সব প্রচারের আয়োজন করে, সেখানে সর্বদা অনেক গ্রাহক পছন্দের জিনিসপত্র নেওয়ার জন্য ভিড় করেন, শপিং কার্ট পূর্ণ হয়। এই মুহুর্তে, আমাদের সবচেয়ে বড় ভয় হল চেকআউট কাউন্টারে দীর্ঘ সারি। কখনও কখনও আমি ক্যাশিয়ারের ধীরগতিতে পণ্যগুলির প্রবেশের সম্মুখীন হয়েছি, এবং গ্রাহক অস্থায়ীভাবে কিছু ফেরত দিতে চেয়েছিলেন, বা এমনকি অস্থায়ীভাবে কিছু যোগ করতে চেয়েছিলেন এবং তার সঙ্গীকে কিছু পেতে শেলফে যেতে দিন, যা চেকআউট লাইনে অপেক্ষা করার সময়টিকে গুরুতরভাবে বিলম্বিত করেছিল।